فن التعامل مع الآخرين.. قواعده وأهميته
فن التعامل مع الآخرين هو مهارة سلوكية اجتماعية تقوم على اختيار الأسلوب والسلوك المثالي والمناسب عند التعامل مع الآخرين في مختلف المواقف اليومية، بهدف تكوين علاقات ودّية وناجحة.
على الرغم من أن هناك أشخاص يمتلكون مهارة التعامل مع الناس بالفطرة إلا أنه يمكن لكثير من الناس أن يجدوا صعوبة في ذلك، والخبر السار أن هذا الأسلوب هو مهارة يمكن اكتسابها واتقانها بمجرد التدرب عليها واتباع قواعدها.
قواعد فن التعامل مع الآخرين
اتقان فن الكلام: يقوم فن الكلام على قواعد أهمها اختيار موضوع يناسب عمر وعقل وثقافة الشخص الذي تحدثه، واستخدام نبرة صوت هادئة، وتجنب مقاطعة المتحدث، وتجنب حديث الشخص عن نفسه وانجازاته كذلك تجنب الخوض في خصوصيات الآخرين.
اتقان فن الاستماع: الاصغاء هو أحد المهارات البسيطة التي لا يتقنها الكثيرون وأهميتها تبرز بكونها تساعد في تحليل شخصية المتحدث ومعرفة كيفية التعامل معه، ويكون من خلال الإنصات للمتحدث دون مقاطعته وتركيز عينيك عليه خلال تحدثه دون شرود، والابتعاد عن الانفعال، والتعبير بحركات الوجه مثل الايماء الذي يُشعر المتحدث أنك تعي ما يقوله.
التركيز على الانطباع الأول: أغلب الناس يقيّمون الشخص بناء على الانطباع الأول الذي يأخذونه عنه، فالنظرة الأولى هامة وتبقى عالقة في الأذهان لوقت طويل وقد لا تتغير أبداً لذلك حاول تجنب كل ما يمكن أن ينفر الناس منك خلال اللقاء الأول معهم.
التواضع: ينفر الناس من الشخصية المغرورة المتكبرة ويتجنبون التعامل معه وعلى العكس من ذلك فالتواضع يجعلك كبيراً في نظر الآخرين ومثالاً يحتذى به ومحبوباً من قبلهم.
اللباقة في التعامل: اللباقة في معاملة الغير ستجعل منك شخصاً محبوباً في نظرهم، خاصة مراعاة الالفاظ والابتعاد عن أسلوب الغمز واللمز والنميمة والكلمات النابية واستخدام الألفاظ التي تدل على الاحترام والامتنان ومراعاة سن ومكانة الشخص الذي تحدثه.
مراعاة الواجبات الاجتماعية: تساعد على تقريب الناس ببعضهم ونشر المحبة بينهم، ومن هذه الواجبات مشاركة الآخرين أفراحهم وأحزانهم وزيارة الأقارب والأهل، والسؤال عنهم والاطمئنان عليهم، وزيارة المريض وغيرها.
احترام مشاعر الآخرين: يكون ذلك من خلال التفكير بالكلام قبل نطقه لتجنب قول ما قد يجرح مشاعر الآخر، ويجب الاعتراف بالخطأ والاعتذار عنه عند وقوعه ومراعاة ظروف الآخرين واحترام وقتهم.
توظيف لغة الجسد: تعتبر لغة الجسد مكملة للغة اللسان، لذلك حاول استثمارها للتقرب من الناس وكسب ثقتهم، فمثلاً حاول النظر إلى عيون المتحدث إليك فذلك سيشعره أنك مهتم بكلامه وتصغي إليه.
عدم التعصب للرأي: فالشخص يجب أن يتقن التعامل مع الناس بلين ويتقبل آراء غيره ويحترم وجهات النظر الأخرى ويناقشهم بهدوء دون هجوم أو تعصب.
كيف أتعامل مع الآخرين بذكاء؟
كن مبتسماً: الابتسامة تنجز شوطاً كبيراُ في كسب محبة الناس والتقرب منهم فتزيل العقبات وتسهل التواصل والوصول إلى غايتك بشكل أسهل.
تجنب اللوم والانتقاد: النقد الدائم والقاء اللوم على الآخرين من التصرفات التي تجعل الناس ينفرون منك ويتجنبون التعامل معك لذلك حاول أن يكون نقدك بنّاءً على الأقل وتجنب اللوم.
امدح الآخرين: تعتبر كلمات المديح والثناء أحد الأدوات المهمة في فن التعامل، ولكن احذر أن يفهم مدحك على أنه سخرية خاصة إذا كنت تثني على صفات غير موجود بالشخص الذي تتحدث معه.
عامل الناس المزعجين بذكاء: قد تصادف في حياتك العديد من الأشخاص المزعجين والمحبطين مما قد يفقدك السيطرة على أعصابك لذلك عليك أن تتأنى وتأخذ نفساً عميقاً قبل أن تقوم بأي رد فعل يمكن أن يتسبب لك بالمشاكل.
شارك في العمل الجماعي: الانعزال والتفرد بالرأي وتوجيه الأوامر للآخرين خاصة في مجال العمل يهدم أي جسور للود بين الناس مما بولد طاقة سلبية وكراهية وتوتر في المحيط، والبديل هو اشعار الآخرين من خلال عملك الجماعي معهم أن ما تصلون إليه من نجاح يعود لتعاونكم معاً.
تجنب الخوض في جدالات عقيمة: حاول عند الحوار مع الآخرين الابتعاد عن أي نقطة اختلاف تتعلق بالثوابت والمعتقدات وتجنب الخوض فيها حتى تحافظ على علاقتك مع الناس وتتجنب نزاعات قد تكون خطيرة.
تجاهل الشخص الذي يحاول تقليل قيمتك: التجاهل فن يغيظ أعدائك لذلك تعامل مع الشخص الذي يحاول أن يقلل قيمتك وكأنه غير موجود.
قدّر نفسك: عندما تقدر نفسك سيتقبلك الآخرون فالناس يشكلون فكرتهم عن الشخص من خلال رأيه الخاص عن نفسه حيث يحترمون الذي يقدر نفسه.
كيفية التعامل مع الأشخاص الذين لا يحبونك
تجنب التعامل غير الضروري: في حال كنت غير مضطر للتعامل معهم فحاول أن تتجنبهم قدر الإمكان، وفي حال كنت مضطر لذلك فيمكنك تفويض هذه المهمة لشخص آخر يحقق لك غايتك دون أن تتعاطى معهم.
لا تفرض نفسك عليهم: لا تحاول أن تفرض نفسك على شخص لا يحبك حتى لا يتحول التعامل معهم إلى صراع وخاصة إذا كان ذو طباع سيئة أو صعب لأنه ببساطة لن يحترمك وهذا ما لا تريده بالطبع.
تجنب الانفعال عندما يستفزوك: التحلي بالبال الطويل والصبر الشديد وتجنب الانفعال والغضب والتعامل ببرود وعدم الاكتراث أحد الأشياء التي سيجعلك تنال من الأشخاص الذين يستفزوك.
تجنب الحديث والنميمة عنهم: أعلم أنه قد يستفزك الشخص الذي لا يحبك بالرغم من أنك لم تقم بفعل يدفعه لذلك، ولكن حاول أن تتجنب الحديث عنهم بسوء أمام الآخرين فقد يتسرب لهم ما يتسبب بزيادة صعوبة التعامل معهم.
كن واضحاً في غايتك بالتعامل معهم: إذا اضطررت للتعامل شخصياً مع شخص لا يحبك فكن واضحاً في غايتك عند التعامل معهم بمعنى أن تدخل في الموضوع مباشرة دون الخوض في تفاصيل غير مهمة أو بالمجاملات الاجتماعية.
لا تسمح لهم بالتمادي عليك: من الممكن أن يحاول هذا النوع من الأشخاص التقليل من قيمتك أو السخرية منك فلا تسمح بذلك، كن حازماً معهم وأخبرهم أنك لا تقبل أي سخرية منهم حتى ولو كانت على سبيل المزاح، ولكن دون أن تنفعل أو ترد الإهانة بنفس الطريقة.
أهمية فن التعامل مع الآخرين
الشعور بالسعادة والرضا: عندما يعيش الانسان وحيداً سيشعر أنه منعزل عن العالم الأمر الذي سيجعله شخصية كئيبة، أما عندما يتعلم مهارات التعامل فإنه سيختلط مع الآخرين بسهولة مما سيعطيه شعور بالسعادة والرضا.
فهم الآخرين: اكتساب مهارات التعامل ستساعدك في فهم الآخرين وسلوكهم وتصرفاتهم وستجنبك سوء الفهم.
القدرة على التعامل مع شخصيات متنوعة: تعلم فن التعامل سيكسبك مهارة التفاعل والتكييف مع الأفراد الذين يختلفون معك في الطباع والسمات الشخصية مما سيقوي شخصيتك ويزيد من خبراتك ومهاراتك الاجتماعية.
تكوين صداقات حقيقية: من فوائد اتقان فن التعامل هو تكوين صداقات ناجحة يسودها الاحترام والمحبة والتي قد تدوم لمدى.
تعزيز الثقة بالنفس: اكتساب مهارات التعامل سيزيد من ثقتك بنفسك ويجعلك تتجاوز مخاوف التواصل مع الناس.
المصدر: مواقع متخصصة